Ingénierie

Proposition technique

Maîtrisez vos performances

Ressources : mise en œuvre des méthodes d’ingénierie
Résultat : fourniture d’un rapport et de recommandations
Hypothèse : le prestataire contribue à l’établissement du besoin avec le client (cf §3.1 ciaprès).

1. Définition de la prestation
– Recueil du besoin du client
o Objet
o Contexte
o Problématique
o Référentiel documentaire
o Objectif/finalité
o Contraintes d’exécution
o Résultat attendu
o Délais/planning
o Suivi de la réalisation
o Autres

– Etablissement de la proposition
o Analyse/compréhension du besoin
o Demande éventuelle de précision

– Présentation de la proposition V0 au client
o Prise en compte des commentaires

– Présentation de la proposition V1 au client
o Finalisation, validation du contenu par le client

2. Réalisation de la prestation
Le déroulement de la prestation comprendra nécessairement des rebouclages à tous les niveaux d’avancement du travail, ce dont rend compte la présentation ci-après en introduisant la notion de « fourniture intermédiaire ».

2.1. Phase 1 : connaissance du processus
– Recueil de données (entretiens Q/R, visites)
o Contexte général (contraintes d’environnement, organisation, documentation…)
o Présentation détaillée (dynamique, paramètres de fonctionnement, points de contrôle, …)

– Description documentée
o Décomposition fonctionnelle
o Modélisation (type SADT, approche « système »)
o Procédure (expression synthétique rédigée)

– Fourniture intermédiaire
o Diagramme et modèle version V0
o Reporting

2.2 Phase 2 : analyse du processus
– Analyse préliminaire des défaillances (première approche, recueil des éléments d’expérience)
o Identification des « évènements/situations redoutés » (terminologie
empruntée à l’analyse préliminaire des risques)

– Elaboration d’une AMDEC (processus et/ou produit, étendue à définir)
o Rappel de la méthode
o Mise en œuvre

– Analyse détaillée de certaines défaillances : établissement d’« arbres des causes »

– Examen des points de contrôle

– Fourniture intermédiaire
o Tableaux d’analyse version V0
o Recueil de recommandations version V0
o Reporting

2.3 Fourniture finale
– Rapport final au format pdf
– Présentation orale du résultat avec support ppt